一、基本信息

崗位名稱

品質(zhì)部主管

體系編號

Z04-16

所屬部門

直接上級

項目經(jīng)理

直接下級

巡查員

編寫日期

2017年2月28日

二、工作職責(zé)

1     負(fù)責(zé)按合同安排服務(wù)項目服務(wù)流程，并對服務(wù)項目服務(wù)的過程實施跟蹤；

2     對巡查員每天的巡查重點進行安排，對整個品質(zhì)部的工作考核負(fù)責(zé)；

3     組織進行日常的各區(qū)域各崗位的保潔質(zhì)量檢查，并形成品質(zhì)檢查報告，每月匯總；

4          隨時跟進甲方反映的存在質(zhì)量問題并督促整改及時反饋甲方；

5           負(fù)責(zé)巡查員的日常考勤、工作審批等；

6          定期向項目經(jīng)理匯報品質(zhì)方面的工作，并提出整改意見和建議；

三、工作聯(lián)系

1. 重要內(nèi)部聯(lián)系：

1.1 公司各部門

1.2分公司各部門

2. 重要外部聯(lián)系：

四、基本任職資格要求

專科以上學(xué)歷。

具備在相同管理崗位工作2年以上的工作經(jīng)歷。

身體健康，體檢合格

五、工作環(huán)境

工作地點

公司業(yè)務(wù)涉及范圍

工作時間

標(biāo)準(zhǔn)工時制

職業(yè)病危害因素

無

可能產(chǎn)生的職業(yè)病

無

職業(yè)禁忌癥

無

六、考核要點

投訴率不高于3%，不良作業(yè)率不高于5%

七、版本信息

編制人

高正家

部門負(fù)責(zé)人審核

肖芳

人事部門審核                           

黃智明

分管領(lǐng)導(dǎo)審核

姚建波